سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

تاريخ النشر: 24 أبريل 2026

في [ORIDA]، نحرص على رضاك الكامل. توضح هذه السياسة شروط الإرجاع والاستبدال واسترداد المبالغ.

1. مدة الإرجاع

1. إرجاع أو استبدال خلال 14 يومًا بدون سبب.
2. خلال 30 يومًا في حال وجود عيب أو عدم مطابقة.

يتم احتساب المدة من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط القبول

1. المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
2. وجود التغليف الكامل والملحقات.
3. عدم وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
4. تقديم إثبات الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

1. المنتجات الشخصية أو الصحية.
2. المنتجات القابلة للتلف أو بعد الاستخدام.
3. المنتجات المخصصة.
4. المنتجات الرقمية بعد التفعيل.
5. الإلكترونيات بعد فتح العبوة (إلا بوجود عيب).

4. خطوات الإرجاع

1. التواصل مع خدمة العملاء.
2. تقديم رقم الطلب وصور المنتج.
3. الحصول على تعليمات الإرجاع.
4. إرسال المنتج للعنوان المحدد.

قد يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الإرجاع بدون سبب.

5. استرداد المبلغ

1. يتم بعد فحص المنتج المرتجع.
2. خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
3. بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

6. الاستبدال

يتم شحن المنتج البديل بعد فحص المرتجع، مع تسوية أي فرق في السعر.

7. المنتجات التالفة

في حال وصول المنتج تالفًا، يرجى الإبلاغ خلال 48 ساعة مع صور واضحة.

8. إلغاء الطلب

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون رسوم، وبعد الشحن يخضع لسياسة الإرجاع.

نحتفظ بحق رفض أي طلب لا يستوفي الشروط.

© [ORIDA] — جميع الحقوق محفوظة